Site confiavel

MINHA COMPRA PELO SITE É SEGURA?

A Luza Shop trabalha com as melhores plataformas de E-commerce do Brasil e do mundo. Atualmente usamos a Shopify, que é a maior plataforma de E-commerce do mundo e o Mercado Pago, que é a maior plataforma de intermediação de pagamentos do Brasil, pelo excelente suporte e segurança para o cliente que ambas oferecem.

Além disso, nosso site conta com Certificado de Segurança SSL que que garante a criptografia de todas as transações efetuadas no site, garantindo o sigilo e segurança de todas as informações.

Viu só? É por tudo isso que comprar aqui é 100% seguro. Descubra nossas novidades e compre nossos produtos sem preocupações, porque estaremos sempre cuidando de você!

Caso tenha alguma dúvida, envie-nos um e-mail que teremos o maior prazer em ajudá-lo!

OS PRODUTOS TEM GARANTIA? 

Todos os produtos chamados de bens duráveis tem 90 dias de garantia e os produtos classificados como bens não duráveis é de 30 dias, a partir da data de recebimento.  Para mais detalhes sobre a garantia, visite a página com as politicas de trocas e reembolso ou enviem um email para  atendimento@luzashop.com.br

QUAL GARANTIA TENHO DE QUE IREI RECEBER MEU PRODUTO?

Realizamos todo o procedimento de envio de seu pedido com total segurança, prezando sempre o seu bem-estar. Para garantir nossa exclusividade, nossos produtos são entregues diretamente dos armazéns de nossos fornecedores, que podem ser da Europa, Ásia ou Estados Unidos.

Antes de serem despachados, cada um de nossos itens passa por um restrito controle de qualidade para garantir que você receba uma encomenda em perfeito estado. Além de que, você conseguirá verificar o trajeto de seu pedido até chegar ao seu endereço pelo código de rastreio.

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS? 

As formas de pagamento são:

• Cartão de Crédito - parcelamentos em até 12x (Visa, Mastercard, American Express, Elo e Hipercard);
• Boleto Bancário à vista;
• Pix à vista;

OS DADOS DO MEU CARTÃO FICAM SALVOS NO SISTEMA? 

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!

VOU RECEBER UM CÓDIGO DE RASTREAMENTO?

Sim, dentro de 2 a 5 dias após a confirmação do pagamento, enviaremos o código por e-mail para acompanhar sua encomenda 100% segura até a entrega.

NÃO RECEBI MEU CÓDIGO DE RASTREAMENTO, O QUE FAZER?
Nós enviamos um e-mail com as informações de postagem entre 2 e 5 dias ÚTEIS, caso não tenha encontrado, verifique na caixa de spam, muitas vezes pode ir pra lá. Se ainda assim não encontrou, verifique se você preencheu os dados de e-mail corretamente, nesse caso entre em contato conosco para atualizar, através do e-mail atendimento@luzashop.com.br

QUAL O PRAZO DE ENTREGA DO MEU PRODUTO?

Devido aos diferentes produtos e fornecedores que temos, o prazo de entrega é de 2 a 6 semanas após a data de confirmação do pagamento, porém 95% das encomendas estão sendo entregues no prazo médio de 2 semanas, tendo casos de entrega em até 10 dias.

CASO MEU PRODUTO SEJA EXTRAVIADO OU ATRASE?

Pode ficar tranquilo (a), além de termos seguro contra extravio, garantimos totalmente a entrega do seu produto, ou devolveremos o valor do seu pedido, sem complicações.

O PRODUTO É ENVIADO DIRETAMENTE PELA LOJA?

Todos os nossos produtos são enviados diretamente dos nossos fornecedores do Brasil ou exterior, e entregues por empresas de logística, como os Correios ou outro parceiro para entrega. Fique tranquilo(a), que seu produto irá chegar dentro do prazo, e se algum problema ocorrer, daremos total suporte para que você receba seu produto.

COMO ENTRO EM CONTATO COM A LUZA SHOP? 

Você pode entrar em contato através dos canais de atendimento no site, whatsapp, ou enviar um e-mail para atendimento@luzashop.com.br

CLIQUE AQUI PARA ACESSAR O SITE DA LOJA LUZA SHOP